1. Quem é o responsável pelos seus dados
[RAZÃO SOCIAL DA EMPRESA], CNPJ [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO COMPLETO], é a controladora dos dados pessoais tratados no aplicativo FieraMe e neste site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): [NOME DO ENCARREGADO] · [email protected]
2. Quais dados coletamos
- Dados de cadastro: nome, e-mail, data de nascimento ou faixa etária e, se você entrar com Google ou Apple, os dados básicos compartilhados por esses serviços.
- Imagens: selfies e fotos que você envia para as análises de pele e cabelo, para o Context Analyzer e para o diário.
- Dados de beleza: resultados das análises (tipo e índices de pele, tipo de fio, porosidade, tom de pele, formato do rosto, estilo), rotina, registros do diário, agenda e histórico de evolução.
- Conversas com a Fiera: mensagens de texto e áudios de voz enviados no chat.
- Dados de assinatura: plano, status, datas e identificadores da compra informados pela loja de aplicativos. Não recebemos nem armazenamos dados do seu cartão: o pagamento é processado pela loja.
- Dados técnicos: modelo do aparelho, sistema operacional, idioma, endereço IP, identificadores do app, registros de acesso, relatórios de falhas e dados de uso das funcionalidades.
- No site: registros de acesso do servidor (IP, data, hora, navegador), usados para segurança e estatísticas.
3. Permissões do celular
O app só pede acesso aos recursos do celular quando você usa a função que precisa deles, e você pode negar ou revogar a permissão nas configurações do aparelho a qualquer momento:
- Câmera: para tirar a selfie guiada e fotos de looks;
- Fotos/galeria: para enviar imagens que você escolher;
- Microfone: para falar com a Fiera por voz;
- Notificações: para lembretes de rotina e agenda.
Sem a permissão, apenas a função correspondente deixa de funcionar.
4. Imagens do rosto e dados sensíveis
Fotos do rosto merecem cuidado especial. Tratamos as suas imagens somente com o seu consentimento específico e destacado, solicitado no app antes da primeira análise (art. 11, I, da LGPD), e apenas para gerar as análises e recomendações que você pediu. Registramos a data e a hora do seu consentimento.
Informações sobre as condições da sua pele, do seu cabelo e registros do diário podem, em alguns casos, ser consideradas dados relacionados à saúde. Por isso, tratamos esses dados com o mesmo cuidado dos dados pessoais sensíveis: somente com o seu consentimento, apenas para as finalidades descritas aqui e sem compartilhamento para fins de publicidade.
- Não usamos as suas imagens para reconhecimento facial nem para identificar você.
- Não usamos as suas imagens para inferir origem racial ou étnica, saúde ou qualquer outra característica para fins diferentes da análise estética solicitada.
- [CONFIRMAR] Não usamos suas fotos para treinar modelos de inteligência artificial sem um consentimento separado e opcional.
Você pode revogar o consentimento a qualquer momento. Nesse caso, as análises por imagem deixam de funcionar e as imagens são excluídas, salvo obrigação legal de guarda.
5. Para que usamos os dados e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Criar e manter sua conta e prestar o Serviço | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Analisar selfies e fotos (pele, cabelo, looks) | Consentimento específico e destacado (art. 11, I) |
| Personalizar rotina, recomendações e a memória da Fiera | Execução de contrato (art. 7º, V) e consentimento, quando envolver imagens |
| Enviar lembretes e notificações do app | Consentimento (art. 7º, I), que você pode desativar a qualquer momento |
| Gerenciar assinatura, teste grátis e atendimento | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Segurança, prevenção a fraudes e abuso do teste grátis | Legítimo interesse (art. 7º, IX) e prevenção à fraude (art. 11, II, g) |
| Guardar registros de acesso por 6 meses | Obrigação legal: Marco Civil da Internet, art. 15 (art. 7º, II) |
| Melhorar o app com estatísticas agregadas ou anonimizadas | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Enviar novidades e ofertas por e-mail | Consentimento (art. 7º, I), com descadastro em um clique |
6. Análises automatizadas e perfil de beleza
O FieraMe usa inteligência artificial para gerar automaticamente o seu perfil de beleza, índices e recomendações. Essas análises servem apenas para personalizar a sua experiência de beleza e não são usadas para decisões de crédito, emprego, seguro ou qualquer outra decisão que afete os seus direitos fora do app. Você pode pedir a revisão de decisões automatizadas e informações sobre os critérios usados, conforme o art. 20 da LGPD.
7. Com quem compartilhamos
Nunca vendemos os seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com:
- Provedores de infraestrutura e nuvem, que armazenam e processam dados em nosso nome: [LISTAR, ex.: Google Cloud, AWS, Firebase].
- Provedores de inteligência artificial, que processam imagens e mensagens para gerar as análises e respostas, sob contrato e sem uso para fins próprios: [LISTAR].
- Ferramentas de métricas e relatório de falhas: [LISTAR, ex.: Firebase Analytics, Crashlytics].
- Lojas de aplicativos (Google Play e App Store), para processar assinaturas e pagamentos.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Esses fornecedores atuam como operadores, seguindo as nossas instruções, sob contrato e com obrigações de confidencialidade e segurança. Não compartilhamos as suas imagens nem os seus dados de beleza com anunciantes. [CONFIRMAR] Não usamos o identificador de publicidade do seu celular para exibir anúncios.
8. Transferência internacional
Alguns dos nossos fornecedores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as garantias previstas no art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais específicas e fornecedores com níveis adequados de proteção de dados.
9. Por quanto tempo guardamos
- Dados da conta, análises e histórico: enquanto a sua conta estiver ativa.
- Imagens: enquanto forem necessárias para o seu histórico e evolução, ou até você excluí-las ou revogar o consentimento.
- Após a exclusão da conta: apagamos ou anonimizamos os dados em até 30 dias, exceto os que precisamos guardar por obrigação legal.
- Registros de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
10. Como protegemos seus dados
Usamos criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso restrito por necessidade, monitoramento e boas práticas de desenvolvimento seguro. Nenhum sistema é 100% invulnerável: se houver um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante, comunicaremos você e a ANPD, conforme a LGPD.
11. Seus direitos pela LGPD
Como titular dos dados, você pode, a qualquer momento e sem custo (art. 18 da LGPD):
- confirmar se tratamos os seus dados e acessá-los;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- pedir a portabilidade dos seus dados;
- pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- saber com quem compartilhamos os seus dados;
- saber que pode não dar o consentimento e quais são as consequências;
- revogar o consentimento;
- se opor a tratamentos feitos com base em outras hipóteses legais, em caso de descumprimento da lei;
- pedir a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado (art. 20).
Como exercer: escreva para [email protected] a partir do e-mail cadastrado na sua conta. Para proteger você, podemos pedir informações que confirmem a sua identidade antes de atender ao pedido. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
12. Como excluir sua conta e seus dados
Você pode excluir a sua conta e todos os dados associados de duas formas:
- No app: Perfil › Configurações › Excluir conta.
- Pela web, sem precisar do app: envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Excluir minha conta", a partir do e-mail cadastrado.
A exclusão da conta não cancela a assinatura na loja de aplicativos. Cancele também no Google Play ou na App Store para não haver novas cobranças.
13. Crianças e adolescentes
O FieraMe não é destinado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos uma conta nessa situação, ela será excluída. Se você souber de algum caso, avise em [email protected].
15. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir melhorias no Serviço ou mudanças na lei. A data da última atualização fica sempre no topo desta página, e mudanças relevantes serão comunicadas pelo app ou por e-mail.
16. Fale com a gente
Encarregado (DPO): [email protected]
Atendimento geral: [email protected]
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